时至中国每年一度的315消费者权益日了，也是消费者维权力量最大的时候到了，也更是商家和媒体忙的时候了，商家忙着维护自己的品牌，尽量避免上黑名单，也借着这个机会去降价销售；媒体当然就忙着帮消费者维护合法的权益以博得点击率和购买率了！最近翻开报纸和打开网站一看，基本头条都被维权新闻给占领了，也都是这个厂家如何处理如何对待客户了，这个消费者找到该媒体帮忙了类似的文章比较多！这不，你看腾讯汽车频道还做了相当大的专题，更是有投诉台和曝光台，奥迪，奔驰，宝马，这些一系列的高档品牌汽车也赫然在内挂着，确实和他们的卓越品质，永久经典等等的广告词不符，我想这不是我们消费者所愿意看到的，谁想花几十万，几百万买的车有问题呢？当然这更不是厂家所希望看到的，哪个厂家不希望自己的车出来消费者都是满意的呢！可是，世界上没有完美的事，不该发生的事总是发生了！当然在这里我们不能去怪这些车的品牌，也许你会说，什么车没有问题出现呢，奢华品牌宾利不也有出问题的时候吗？ 其实我也知道什么车都有出现问题的可能，也没有一个厂家敢说他出来的车百分之百都是好车！但今天我们不是谈品牌的问题，而是谈这些车出现问题后商家有没有去及时的帮助消费者去解决！

满报纸电视网站都刊登这些内容的时候，我真的很难想象的出来当看到自己销售的车在投诉台的时候，这些经销商们现在都想什么了？后悔当初没有处理好还是不屑一顾呢？其实我们以消费者的身份仔细一看，你们是不是觉得曝光台和投诉台的车，以欧美车为主呢，不都是说欧美车好吗？咱们先避开质量不谈，就说人家的服务，为什么会出现这么多欧美的车呢，要知道你们都是领导者的身份啊，特别是欧洲，要知道你们可是汽车帝国啊，出来的车当然是一流的，可是为什么偏偏你们占多数呢，用毛驴拉你们的车在街上走的时候，你们很高兴吗？应该不是吧，但是你们为什么就不能为我们消费者想想呢，来个换位思考！我们花那么多钱买你的车，得到的就是毛驴拉车的售后服务吗？最近看到那么多欧美的车频频曝光，尤其是自己喜欢的德系车，看到你们这些大品牌出现在曝光台那里，真的是很为你们感到悲哀。

其实说到这些你们这些欧美的厂家真应该要像日系车的售后服务学习了，实话说，本人不太喜欢日系车，也就没太关注日系车的售后，但今天我看到了很多这些关于汽车维权的新闻时候，我想起了日系车的服务，于是我就联系了我朋友，远在我的家乡马鞍山市广本的的4S店客服员甘培娜小姐，他在广本已经做了几年的客服了，她告诉我的是，虽然是在小城市(图库 论坛)，但是他们的服务确实很好，也是严格按照本田总公司执行的服务标准!争取及时的处理好每一件投诉事件，我们再一次避开质量不谈，就谈售后服务，不管人家的车是不是每辆都像传说中的那么差，但是人家消费者没有投诉，作为厂家和商家来说是不是就算成功了？因为你的消费者满意了，消费者满意了，等他换车的时候会不会想到你呢，我想当他们看到满网站宣传欧洲车不好的时候，他们选择日系车的人会感到欣慰的，原来欧洲车不是那么回事！所以作为欧洲车的经销商们，放下你们高傲的架子吧，向你们的同行，竞争对手学习学习的时间到了，取长补短嘛，每个品牌都有每个品牌的优势!要不然人家日本品牌也不会把你们老大的地位给挤下去了！只有相互学习，汽车业才会有更大的突破啊！

当然今天写这篇文章的目的，特别是这篇文章的标题，我不是在鼓励消费者去购买日系车，也不是帮欧美车打广告，只是以一个消费者的身份来谈这件事情，希望厂商能够多一点的去重视咱们这些无助的消费者。重视消费者的权益也等于维护你们自己的品牌！